Wat is User Experience?

De UX (Ned. gebruikersbeleving) is:

• Hoe de gebruiker het product ervaart/beleeft
• Hoe het product zich gedraagt

Het product kan een website, een mobiele app, een stofzuiger, een auto … zijn.

3 overlappende factoren van UX

• Inhoud
• Gedrag van de gebruiker
• Vormgeving

We ontwerpen met de gebruiker centraal: Human-Centered Design (HCD)

Taak

Ga naar de website van je gemeente en zoek deze informatie:

1. Wanneer is de dienst bevolking geopend?
2. Wanneer is het containerpark geopend?
3. Wat is het telefoonnummer van de lokale politie?

Vind je het antwoord?
En zo ja, hoeveel keer je moet klikken om tot bij het juiste antwoord te komen?

Succesvolle websites

3 gemeenschappelijke kenmerken van succesvolle websites

• Inhoud
• Snelheid
• Eenvoud

Inhoud

De relevante inhoud primeert op versiering. Teksten en beelden die niet relevant zijn moeten vermeden worden.

Snelheid

De webpagina’s moeten snel op het scherm verschijnen en de gebruiker moet snel tot de gewenste/juiste informatie komen.

Eenvoud

De informatie moet op een heldere manier voorgesteld worden en op een makkelijke manier geraadpleegd kunnen worden.

Goede UX

Kenmerken

• Waardevolle, relevante inhoud
• Gebruiksgemak/gebruiksvriendelijkheid
• Waardevolle ervaring die we onthouden

The Superman Effect

The Superman Effect – Aral Balkan